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北京一卡通余额过百元不退 客服称担心出现套现

  • 来源:多盈金融
  • 2015-01-13
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一卡通里剩了100多元,想要退,但却不能退肿么破?近日来北京办事的汪女士就遇到了这样的“囧”事儿。
  本市实施新票制已经快要半个多月了,日均客流下降了80万人次,同比降约8%,同时一卡通售卡量增加40%。法晚记者梳理发现,有不少坐公交可是偷偷滴提前刷卡呦,虽然无人售票,司机师傅没有火眼金睛看不到,但这样做可是不对的。而有的人则像汪女士这样,有卡不能退,而原因则是钱太多,真是太任性了有木有。
  卡里的钱超过百元不能退,肿么破?
  “以前超过100元有发票不是就能退吗,现在怎么又退不了?”1月9日下午1点多,在西单民族文化宫附近的一卡通点,汪女士告诉记者,自己是外地来京办事的,之前办了张一卡通,充值的时候,听说地铁涨价了,而且看排队的人都充100元以上,这次也就多充了点。现在卡里还有100多元,要离京了打算退卡。
  “到动物园地铁站,说退不了,告诉我只能拿发票到西单来退,但现在来了又说超过100元退不了。”这么一弄,让汪女士傻了眼。记者在现场看到,有同样问题的不止汪女士一人。而退卡的人员建议汪女士找个地方去买些东西,少于100元的时候就能退了。
  “我这回去还买些东西不是麻烦吗?”汪女士边嘀咕,边到处打听附近哪儿能用一卡通消费。汪女士说,自己折腾大半个上午,还退不了钱,现在还要去找超市买东西。汪女士建议,应该在充值的地方就写清楚超过100元不能退,要不太折腾了。
  记者在该一卡通点一个业务窗口看到,贴着的一张纸上写着:一卡通销售卡,只退资,不退卡,而下边有一行小字写着:退资业务卡内余额需小于100元。
  办理该项业务的工作人员表示,以前超过100元拿着发票可以退,但自票价调整后,超过100元拿着发票也不能退。
  记者致电一卡通客服热线,得到的答复也是自票价调整后,超过100元,一卡通就不能退资。而记者登录市政一卡通官网,官网里却还是调价前的退卡办法,表明一卡通余额超100元,可拿发票退。
  对于超过100元为什么不能退资,一卡通热线客服人员说,因为一卡通与央行[微博]有联系,涨价后,担心出现套现的情况,所以超过100元就不能退。
  卡里的钱被多刷了,肿么破?
  新票制实施后,记者看到不少网友反映,因为卡机原因或司机按错站位等导致乘客一卡通被多扣款。对于这种情况,记者以乘客身份致电一卡通公司客服,工作人员问了下扣钱的时间地点,然后让告知卡号和密码。当记者询问什么时候能解决时,客服人员表示要看处理情况。
  许多乘客在被多扣前后,一般都会嫌麻烦算了,虽然有少数人打热线电话寻求解决拌饭,但也存在客服态度或处理不及时而放弃。
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  乘客在多扣款后,可先记住具体上车时间及路线号等信息,再致电一卡通公司或北京公交热线96166,或去车队反映情况。
  不知道卡里啥时能打折,肿么破?
  “请问我现在的累计金额有多少?”因为乘地铁每自然月内一卡支出满100元后的乘次8折;满150元后的乘次打5折,所以记者在走访几个一卡通网点时发现,咨询累计金额的市民也有不少。虽然有的自动查询机可以查具体的每日消费金额,但并非每一站都有,有的目前所查询的信息并不是很全。
  记者在八通线一地铁站上,拿着一卡通贴到自动查询机指定位置,即显示出卡号、类型及完整的充值交易记录,如2015年1月6日,10点10分58秒,消费1元。同时,记者还体验了其他线路和地铁站发现,有的自动查询机只能显示充值记录,交易记录还不能查询。
  小编支招
  如果你平时坐车的站点上的自动查询机不能查询,其实,你还可以上一卡通官网,也能查询交易记录。

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