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理财产品风险提示遭漠视

  • 来源:多盈金融
  • 2015-01-27
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  银行理财产品早已成为百姓打理钱袋子的主要途径之一,但许多投资者对于理财产品的风险意识依然较为薄弱。银率网日前发布的《2014年度360°银行评测报告》显示,大多数客户在购买时最关注收益率,这也是客户挑选银行的重要因素。
  在近3万份调查问卷中,购买银行理财产品的受访者占比超五成。2014年有50.2%的受访者今年购买过银行理财产品,该比例是近五年来首次突破50%。
  调查发现,五成消费者不了解理财产品风险。理财产品收益率不仅在用户初次选择银行时表现出较大影响力,且成为影响用户更换银行的重要因素。在购买银行理财产品时,投资者首先关注的是产品的收益,诸如收益是否足够高、是否保本、是否能保证收益;其次是考虑产品风险,如银行的风险控制能力、银行的信誉度好坏;最后考虑的是购买是否方便、银行的服务和宣传等因素。银率网有关负责人表示,“简单来讲,投资者在选择理财产品时,首先关注的是理财产品的收益能力,其次是产品风险。银行服务和推广对客户的影响力偏低”。
  理财经理也就抓住投资者的心理,在为投资者介绍理财产品时,一直以来都是遵循避重就轻的原则,产品最差收益、产品风险往往是理财经理不愿对客户详细说明的内容。在调查中,超过3/4的受访者没有被告知最差收益情况,超五成的受访者没有被告知产品风险,显示出金融领域的消费者权益保护仍然任重道远。
  面对互联网理财的竞争,银行也加速互联网布局,但直销银行的普及程度并不理想,66%的受访者不知道直销银行,22%的受访者听说过直销银行,但并非其客户,直销银行的用户占比仅为12%。
  而相对的,购买互联网理财产品的投资者占比较大,有52.8%的受访者在2014年购买过互联网理财产品。投资金额低于5万元的投资者占60.85%。
  客户不选择开通直销银行的主因是对直销银行的业务不了解,对其安全性依然存疑。调查结果显示,在选择“听说过直销银行”的受访者中,有54.77%的人认为不了解直销银行收费标准是其未选择直销银行服务的原因,39.4%的人对直销银行的安全性有所顾虑,选择了“感觉不安全”的选项。此外,直销银行的用户体验度也有待提升,15.18%的受访者认为直销银行“操作复杂”,影响其开通直销银行。
  调查同时显示,近七成用户向银行投诉是由于银行服务态度差,而在2013年的调查中,这一比例为46.37%,一年之间大幅上升22.93%。销售误导、不合理收费、处理投诉不力等顽症依然存在。分析人士表示,未来金融业的竞争更加激烈,银行有必要真正行动起来,增强服务意思、提升用户体验以提高自身的市场竞争力。
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