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借力微信5.0 南方基金首推“语音理财”

  • 来源:多盈金融
  • 2013-08-12
  • 热度 ( 9℃ )

  日前,继今年5月首推“微信理财中心”后,南方基金又引领行业率先推出微信“语音理财”功能。在南方基金微信公众帐号中,客户只需要使用对讲功能说出“我要理财”、“货币基金”、“实时交易”等,软件将自动采用微信最新的语音接口,实时将语音转换成为文字,然后经过南方基金专门针对微信平台研发的自动处理引擎,对语音指令做出快速的响应,并予以回复。

  语音识别省去了客户手机打字的繁琐,也使得微信公众帐号服务更趋于多样化。南方基金相关负责人表示,目前南方基金已开始着手将人工在线客服系统与微信平台对接,未来规划将使多个互联网或移动客户端统一对接到基金公司的客服中心与后台数据库。推出“语音理财”功能后,人工咨询配合语音识别将是锦上添花,可以为客户提供全面及时的理财服务。

  据南方基金相关负责人介绍,南方基金微信语音理财功能基于微信5.0新版本。自从微信4.5全面加强语音方面功能后,如何实现语音查询,将客户的语音查询转化文字就变成广大企业用户迫切的需求。微信语音识别功能的研发,在微信平台中占据了重要的地位。通过对新版本的微信体验可以感受到,相比4.5版本的语音识别能力,微信5.0的语音识别功能更迅速、成功率也更高,基本可以满足日常理财的语音交互要求。

  随着电子商务与移动通信技术的迅速发展,基金公司也在不断追求业务创新与服务创新,而微信作为新兴的手机交互平台,为各家基金公司提供这样一个平等的创新平台。谁能够及时跟进开发新功能,谁能够更好地结合客户需求,无疑将使自己处于领跑的行列,也将推动自身在金融电子商务潮流当中不断进步。

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