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“基民”遇难题 热线与证监局合力解决

  • 来源:多盈金融
  • 2015-06-03
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  “当时提示一笔只允许购买5万元,问客服说可以一笔一笔买,买了13次,发现只有一笔成交。当天下午3点撤回了,客服说隔天能到账,但钱过了3天才到。”这是投资者宋先生在购买基金过程中遇到的问题。

  张女士投诉某基金的互联网基金产品无法赎回:“点击取现就会反复死循环,基金公司说系统故障第二天恢复,但从2013年10月22日停止交易到24日还没恢复,很小的问题就是一直没有解决。”

  《证券日报》记者了解到,对于投资者遇到的一些问题,证监会派出机构在处理投诉中,督促基金销售机构与投资者沟通解释,投资者基本予以理解,但同时表示,希望能对重点事项给予更丰富及时、更清晰简洁的提醒。

  上海证监局要求基金销售机构更新完善有关产品宣传推介内容,避免给投资者造成误解;深圳证监局对基金“T+0”快速赎回实现机制进行调研,根据产品设计和运作的特点,对于实际无法实现“T+0”目标的产品,禁止其进行相关宣传;北京证监局提示相关公司做好系统测试,提高系统稳定性,并注意宣传用语,避免出现“瞬间到账”等夸大宣传的行为。

  《证券日报》记者了解到,通过向热线反映问题后,在相应派出机构的帮助下,投资者的问题均得到了妥善解决,与被投诉对象达成和解。同时,对热线工作也“表示满意”和“非常认可”。

  投资者丁某致电12386热线称,某期货公司温州营业部提供期货配资业务,自己参与营业部期货配资后遭受损失。他同时称,自己近期才知道期货配资业务是证监会禁止的,所以致电热线,希望证监会能帮助追讨损失。

  12386热线接到期货配资相关投诉,在告知投资者相关监管规定的同时,交期货公司所在地派出机构处理。期货公司涉嫌从事配资业务的,在派出机构的督促、核查下,达成了和解。丁某对热线给予的帮助表示满意和肯定。

  业内人士表示,高风险未必有高回报,股票和期货是高风险金融产品,投资者进行股票投资或期货交易,应当通过依法设立的证券公司或期货公司进行,并务必保持理性心态,增强风险防范意识,以免上当受骗或造成自己难以承担的损失。

责任编辑:xlx

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