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小米手机再涉虚假宣传 屏幕供应商称将适时表态

  • 来源:多盈金融
  • 2015-09-11
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    知名打假人士王海称,正在组织红米Note 2用户集体维权,目前已有1000多人参与,起诉行动正在展开

 

    树欲静而风不止。这句话大概可以形容小米公司最近的状态。

 

    近日,多名红米Note2用户向《证券日报》记者表示,他们认为小米公司的红米Note2涉嫌虚假宣传,感觉受到欺骗,正在向小米公司发起维权起诉。

 

 红米Note2是小米公司于今年8月13日推出的千元旗舰手机。一直以来,红米系列是小米公司最为畅销的产品,新发布的红米Note2也同样受到了小米公司的重视。据官方发布的最新数据,截至9月始,红米Note2的销量半月已达150万台,创了小米历史最好记录之一。

 

 不过,在这光鲜战绩的背后,来自消费者的指责声也源源不断地响起。

 

 被指虚假宣传

 

 一位来自苏宁易购的用户杨先生告诉记者,其购入红米Note2后,发现手机采用的屏幕并非是之前所宣传的夏普/友达屏幕,而是国产天马屏,他由此认定自己受到欺骗。

 

 “从苏宁易购买的红米note2,在购买前苏宁宣传手机屏幕用的是夏普或友达,可购买后发现手机屏幕并不是夏普或友达的,而是天马的。手机存在货不对版的问题。”朱先生说。

 

 除了苏宁易购之外,来自小米官网和京东等电商平台的多名红米Note2消费者也都表示自己在购机之前获悉的产品宣传资料与实际的测评不符,并向《证券日报》记者展示了此前京东、苏宁易购及小米社区上的红米Note2宣传页面截图和录像,证明当时宣传的是采用夏普或友达屏幕。不过,目前这些页面大多已经被纠正过来。

 

 对此,小米公司的解释是,小米官方“从未发布过红米Note2采用夏普/友达屏幕的信息”,但其同时表示,“由于我们的失误,在小米官网之外的部分产品图和文字存在错误信息”。

 

 除此之外,小米总裁林斌日前在接受媒体采访时还作出了进一步的解释。他称,这次红米Note2在发布过程中采取了和其他电商平台同时销售的尝试。除小米网外,红米Note2还在京东、苏宁易购、10085等其他几个电商平台销售。这些平台为第一时间发布素材,提前用了未经过小米官方确认的版本,因此导致产品宣传上出现错误。林斌再次表示,确实是“小米失误在先”。

 

 不过,这种解释并没有打消一些消费者的抱怨。一些人认为,小米公司的宣传失误事实已经导致了对消费者的误导,应当做出赔偿。知名打假人士王海在接受《证券日报》记者采访时表示,“小米这个行为,属于客观认定的欺诈行为。经营者实施欺诈行为后,没有承认主观上存在故意的。”

 

 王海称,小米公司违反了国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关规定。其中第六条规定,“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为。”同时,第十六条还规定,经营者有相关规定范围内的行为之一“且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,属于欺诈行为”。

 

 目前,王海正在组织红米Note2用户集体维权,并称目前已有1000多人参与,起诉行动正在展开。

 

 用户不买国产屏的账

 

 据了解,红米Note2使用的天马屏,生产商为深交所上市公司深天马A。深天马A方面向记者表示,其与小米公司合作Note2的信息属实。

 

 对于被卷入小米公司“换屏门”一事,深天马A董秘办的相关负责人向《证券日报》记者表示,公司暂时不方便发表评论,之后会在适当的时候再作表态。

 

    由于不满自己所购的手机屏幕是国产屏而非之前宣传中所说的夏普/友达屏,一些消费者颇有抱怨。那么,国产的天马屏质量如何?据官网介绍,深天马A是一家服务于移动终端消费类显示市场和专业类显示市场的公司。2014年,公司中小尺寸模组出货量、智能手机a-Si模组出货量在全球显示面板企业中排名第一,高端医疗、HMI产品市场份额排名全球第一,多款产品配合客户实现全球首发。

 

 小米官方称,选择天马屏是因为“天马微电子是国内一线屏幕供应商,产品广泛用于智能手机、平板电脑和医疗设备等方面,显示效果一流。同时天马微电子作为国家重点支持企业,与台湾友达相同,都属于一流屏幕供应商。”

 

 那么,为什么用户对于国产屏不买账?业内人士表示,这显示出消费者的品牌意识增强。“夏普和友达都是国际知名的厂商,会更受到消费者欢迎。国产制造商在知名度上则不高。而且从整体的品质和价格成本上看,国产品牌与进口品牌之间仍存在一定差距。”通信行业资深分析师曾韬告诉记者,“目前在手机配件方面,中高端的市场基本上被进口产品垄断了,国产品牌只能抢占中低端的市场。”

 

 竞争对手实名举报

 

 所谓祸不单行,除了红米Note2宣传出现失误,小米公司还被竞争对手实名举报虚假宣传。9月2日消息,青葱手机董事长谭文胜向北京市工商局实名举报小米公司涉嫌虚假宣传。目前,北京市工商局已经受理该实名举报。

 

 谭文胜在接受《证券日报》记者采访时表示,举报小米的原因是小米的宣传存在不实之处。据其提供给记者的小米网站页面截图显示,小米公司的多款产品在宣传中使用了“屏幕之王”、“世界一流”、“最低”等词汇。谭文胜认为,“以上种种最终导致消费者在选购手机产品时非常容易被夸大、虚假的广告语误导”。

 

 9月1日正式实施的《中华人民共和国广告法》对重点商品和服务广告准则、活动规范都做了明确规定,还加大了对虚假违法广告的惩治力度。新广告法规定,企业在宣传过程中将不允许使用最大、最低、独家等一系列极限用语。

 

 目前,小米的相关页面也都已经进行了修改。谭文胜称,小米的修改行为发生在新《广告发》生效之后,自己举报之前,因此,小米的虚假宣传应当受到惩罚。

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