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升级老保单需买新保险 中国人寿(601628)被质疑下连环套

  • 来源:多盈金融
  • 2013-09-13
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  “你以前买的保险保单现在可以升级,还能带来巨大实惠,十年能多分红几十万元。”六安市舒城县的张先生数年前买了几份中国人寿(601628)保险,近日他接到保险公司客户经理的电话,让他来参加一个报告会。到了现场,他发现,升级原保单需要再花钱买一份保险。8月14日,在几名客户的掩护下,记者进入了报告会现场。

  保单升级需再买份保险

  “几天前客户经理通知我们,让我们带着以前的保单去中国人寿保险公司舒城支公司升级。”张先生告诉记者,随后他收到了客户经理送来的“五福盈门”(几款分红型保险总名)活动确认函,确认函称,这次对“五福”保单的利益升级,是总公司特地在安徽地区开展的回馈活动。

  “客户经理还给我算了笔账,说若保单升级,我可以在十年中多获益数十万。”张先生说,听说获益大,他赶到了报告会现场。不过,让他郁闷的是,随后主办方称,因为名额有限,不可能为当地符合条件的8000多名客户都升级,所以采取先到先得等方式,而且必须再买一份保险才能升级。如不愿升级,客户则需要签名填写“放弃权益书”,称自愿放弃这次升级的权益。

  “喊我们来的时候,也没有告诉我们要再买保险,后来在现场我们就被绕进去了,不得不再购买了保险。”老张无奈地说。

  不再买就算“自愿放弃”

  “每天下午3点开始,你们记者也可过来看看。”在几名客户的建议下,8月14日下午2时30分许,记者随同几名客户来到中国人寿保险公司舒城支公司。每一名进去的客户都需要签名,由于记者没有“确认函”,也没有保单,进不了。随后几名客户称记者是亲戚,才得以进入了6楼的会议现场。

  下午3点,会议准时开始。一名汤姓业务骨干详细介绍了保单升级后将会有哪些利益、服务,并勾画了诱人前景,称以生存金复利方式升级,由年计息升级为月计息,利滚利。并以一个30岁的人举例,称如保单每年投入10万,十年后,若没有升级只能获得59万余元收益;而若升级后,可以获得163万余元的收益。

  该业务骨干称,想要升级原有保单,必须新投保与原额度相同的保险,这样两份保单才能同时升级。他称之所以要再买保险是因为“任何产品更新换代都需要资金再投入”。随后,近十名客户经理开始和各个客户现场对接。有客户提出疑议,表示不愿再购买。随后客户经理拿出了事先准备的一份“放弃权益书”,要求客户在这份权益书上签字,权益书上称,客户是“自愿放弃产品升级所带来的利益”。

  “当时也没办法,感觉不买就要放弃升级的权益,所以头脑一热就买了。现在觉得有点后悔了。”一名从会场出来的客户说。

  不升级无需签“放弃书”

  “需要购买一份保险才能升级,这是总公司要求的,还是我们地方支公司这样规定的?”8月14日下午,记者在现场询问,立即引起一名年龄稍长的工作人员注意,他来到记者身边,让记者出示保单,并询问记者的客户经理是谁。

  在会场外,当记者询问一名客户经理,是否有欺骗客户之嫌时,她说,进会场前确实没有告知客户升级需要再买一份保险。

  8月14日和8月15日,记者联系了中国人寿保险客服。据介绍,这次老保单升级针对福禄双喜、福禄鑫尊等“五福盈门”分红型保险产品,有这样保单的客户都可以升级。对于是否需要再购买保险,客服说,应该会存在再购买的情况。

  “不存在获利多100多万的可能。”中国人寿安徽省分公司一名阮姓负责人告诉记者,购买新保险确实可以升级,但并不是强制的。对于记者在报告会上的见闻,他认为,可能个别客户经理存在表述上的问题。

  对于若不升级的客户需要签“放弃权益书”的做法,这名负责人称,这肯定不符合分公司的规定,“若存在这样的情况,我回头来过问。”

  记者随后联系了安徽保监局,一名王姓工作人员称,暂时还没接到投诉,不过他们将会对此事进行了解。

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