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常见问题 - 注册认证

注册

  • 我可以通过什么方式进行注册?

    目前仅支持手机号注册,用户完成注册之后,登录时的用户名为手机号。
    注册时的手机号即为绑定的手机号,如果你原手机停用需更换注册的手机号码等其他特殊情况,请联系客服人员。客服电话400-009-1833,微信服务号:duoyinglicai_

  • 一个手机号可以注册几个账号?

    手机号、客户的身份信息都具有唯一性,故一个手机号只能注册绑定一个账户。

  • 为什么我收不到手机短信验证码?

    可能的原因:
    a、手机号输入错误、当前信号不好、欠费停机
    b、被手机安全软件拦截
    c、操作频繁
    若检查后仍然无法获得验证码,请拨打多盈理财客服热线400-009-1833寻求帮助。

  • 设置密码有什么要求吗?

    a)登录密码设置
    登录密码:6-16位字符(密码可以纯英文、纯数字)
    修改密码时,在进入“账户中心”点击“获取验证码”后即可直接修改。
    b)交易密码设置
    交易密码:6位纯数字密码
    提现时需要输入交易密码才可以进行。
    修改密码时,可通过原密码直接修改。

  • 我忘记密码了怎么办?

    密码忘记后可以通过手机号发送验证码重新设置。

  • 为什么会显示登录失败?

    导致您登录失败的原因有:
    (a)输入的用户名错误;
    (b)输入的密码错误,如果忘记密码,您可以点击右侧【忘记密码】重新设置;
    (c)网络问题也会造成登录失败,如果提示网页有错误,建议您稍后尝试。

认证

  • 为什么我的实名认证显示失败?

    (a)核对姓名、身份证号是否对应正确。
    (b)中国大陆18位身份证,且在公安系统登记且可查询到
    (c)是否更改过姓名、身份证号(公安系统未暂未更新)
    (d)是否因外地上学,户口是否做过迁移(户籍在落实之前会有一段冻结期)
    如以上都没有解决,请拨打客服电话400-009-1833进行咨询.

  • 为什么要进行实名认证?

    为了提高账户安全等级,保障资金的安全性和合同的有效性,客户需在首次充值前完成实名登记,多盈理财承诺会对所有客户资料严格保密。

  • 认证成功后,是否可以更改身份证信息?

    用户不可以自行更改身份证信息,需要向客服人员提供以下材料:
    (a)手持身份证拍照,脸和身份证要出现在同一个画面,照片清晰;
    (b)身份证正反面拍照。

  • 是否所有的银行卡都可以进行认证?

    目前对认证银行卡的要求如下:
    (a)认证的银行卡必须与注册时进行身份认证的证件属于同一持有人名下;
    (b)银行卡账户状态为正常;
    (c)不支持信用卡认证。

  • 认证的银行卡是否需要开通网银功能?

    认证的银行卡不需要开通网银功能,但请确认您所认证的银行卡账户状态为正常,以免引起转出失败。

  • 银行卡绑定总失败,到底是什么原因?

    银行卡绑定失败可能由于如下原因导致:
    (a)姓名(非大陆用户应注意中英文、简繁体及英文大小写)、证件类型及号码、银行卡号、发卡行等信息不匹配。请核对信息,确保信息准确;
    (b)网络等原因造成的系统认证超时。建议稍后重试;
    (c)银行系统异常、银行卡状态异常,建议联系发卡行。
    (d)银行卡号输入有误;重新核对卡号输入。
    (e)银行预留手机号有误;(如果在银行柜台提供的预留手机号和绑卡时输入的手机号不一致会导致认证失败)
    更多详询可拨打客服电话400-009-1833。

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