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常见问题 - 注册认证

注册

  • 我可以通过什么方式进行注册?

    目前仅支持手机号注册,用户完成注册之后,登录时的用户名为手机号。您可以通过多盈理财官方网站(www.51duoying.com)、多盈理财APP、微信服务号(duoyinglicai_)等方式进行注册。

  • 注册的手机号码停用后如何处理?

    注册时填写的手机号即为您日后登录的账号,如手机号停用或其他特殊情况需要更换登录账号的,请联系客服人员进行更换。客服电话为40000-91833;微信客服:公众号搜索多盈理财,添加并关注后即有在线客服为你提供更换服务。

  • 一个手机号可以注册几个账号?

    手机号、客户的身份信息都具有唯一性,故一个手机号只能注册绑定一个账户。

  • 为什么我收不到手机短信验证码?

    可能的原因:
    a、手机号输入错误、当前信号不好、欠费停机;
    b、被手机安全软件拦截;
    c、操作太频繁;
    d、手机短信内存不足;
    e、曾经退订过网络运营商短信服务;
    若检查后仍然无法获得验证码,请拨打多盈理财客服热线40000-91833寻求帮助。

  • 忘记密码了怎么办?

    忘记密码时,可以在登录页面点击“忘记密码”,填写正确的验证码后即可重置。
    为了保障用户资金安全,已绑卡用户需填写正确的注册人身份证号码和验证码完成密码重置。

  • 为什么会显示登录失败?

    导致您登录失败的原因有:
    (a)输入的用户名错误;
    (b)输入的密码错误,如果忘记密码,您可以点击右侧【忘记密码】重新设置;
    (c)网络问题也会造成登录失败,如果提示网页有错误,建议您检查网络设置或者切换上网方式。
    碰到以上情况您可以联系客服,也可以换其他方式登录,如使用电脑登录多盈官网(www.51duoying.com),或者登录公众号“多盈理财”。

认证

  • 绑定银行卡有什么规则?

    首先注册手机号,实名认证个人信息和绑定银行卡的开户人信息必须保持一致,并且同一身份证信息只能注册一个用户账号,如您绑卡时提示身份不符,请先确认卡号是否正确,并且是您本人身份证开户的。如信息填写无误仍无法完成绑卡,可以致电多盈官方客服40000-91833,工作人员会协助您进行绑定操作。

  • 为什么绑卡/充值显示失败?

    (a)姓名(非大陆用户应注意中英文、简繁体及英文大小写)、证件类型及号码、银行卡号、发卡行等信息不匹配。请核对信息,确保信息准确;
    (b)中国大陆18位身份证,且在公安系统登记且可查询到;
    (c)是否更改过姓名、身份证号(公安系统暂未更新);
    (d)身份证是否过期或销户;
    (e)网络等原因造成的系统认证超时。建议稍后重试;
    (f)银行系统异常、银行卡状态异常,建议联系发卡行;
    (g)银行卡号输入有误,重新核对卡号输入;
    (h)银行预留手机号有误;(如果在银行柜台提供的预留手机号和绑卡时输入的手机号不一致会导致认证失败)。
    更多详询可拨打客服电话40000-91833。

  • 为什么要进行绑卡实名认证?

    根据国家监管要求,为了提高账户安全等级,保障资金的安全性和合同的有效性,客户需在首次充值前完成实名登记,多盈理财承诺会对所有客户资料严格保密。

  • 认证成功后,是否可以更改身份证信息?

    为确保操作安全,用户不可以自行更改身份证信息,若有特殊情况,只允许申请本人相关身份信息的更改,需要向客服人员提供以下材料:
    (a)手持身份证拍照,脸和身份证要出现在同一个画面,照片清晰;
    (b)身份证正反面拍照;
    (c)由公安局出具的带有公章的身份变更证明。

  • 什么是银行预留手机号码?

    银行预留手机号是您在办理该银行卡时填写的手机号。
    没有预留、手机号码已忘记、或者已停用可联系银行客服更新处理。

  • 是否所有银行卡都可以进行认证?

    目前对认证银行卡的要求如下:
    (a)认证的银行卡必须与绑卡时进行身份登记人的证件属于同一持有人名下,且只能绑定一张银行卡;
    (b)银行卡账户状态为正常;
    (c)不支持信用卡认证;
    (d)不支持开通贷记卡功能的储蓄卡认证;
    (e)储蓄卡必须在使用有效期内;
    (f)必须在绑卡时使用平台提供的银行选项里进行选择;
    (g)不支持身份证过期的银行卡。

  • 认证的银行卡需要开通哪些支付功能?

    认证的银行卡根据支付平台的要求,需要开通相应的支付功能,比如:网银功能、手机银行、银联在线支付功能、部分银行卡需要开通无卡支付功能。更多详询可拨打客服电话40000-91833。

  • 如何更换绑定的银行卡?

    为了保障用户账户资金安全,原则上绑定银行卡后,不建议解除绑定或换绑其他银行卡。如有特殊原因,如卡丢失等,确实需要解绑。请参考如下流程:
    若账户若无资金,只需致电客服核对相关信息确定是账户所有人本人即可。
    若账户有资金,则需向多盈理财(客服邮箱:kf@51duoying.com)提交解绑相关信息资料,具体可以咨询多盈客服热线:40000-91833

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