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互联网+时代来临 智慧银行引领金融创新

2017-07-24

来源:农村金融时报

作者:谈建平

  “互联网+”时代下,大数据、云计算和区块链等技术不断为传统产业带来机遇和变革的同时,金融行业也在悄然转型。无论是在理财或消费金融层面上,还是在线上支付和银行柜面交易方面,消费者都可以充分地享受各种便捷的金融服务。

  便捷、高效、可靠的金融服务已深入到生活的方方面面,但同时金融业也面对着前所未有的挑战。传统金融业竞争格局的变化在不断催生着自身的全面升级。“新常态下银行业传统盈利模式已受到巨大挑战,面对Fintech的迅猛发展,商业银行仅靠在原有架构下修修补补很难再维持过去的高速发展。智慧银行生态系统的建设,将开启未来银行服务新模式。”江苏瑞银科技有限公司董事长李明目向《农村金融时报》记者阐述了瑞银产业的新理念。

互联网+时代来临 智慧银行引领金融创新

  智慧银行 从芯开始

  受传统金融业的限制,传统银行实体网点已经远远不能满足客户日益增长的服务需求。随着近年来智能终端设备的快速普及和移动互联网的迅猛发展,大众的行为模式已经发生了显著的迁移和变化。这点在金融消费、支付服务领域体现得尤为明显。以中国工商银行、中国建设银行、中国银行为代表的大型银行先后在全国多个城市尝试性推出了“智慧银行”,或者也称为“智能银行”网点。客户以零距离触及银行最尖端创新服务,感受它带来的科技冲击与颠覆性的操作体验。

  李明目告诉记者,智慧银行是指运用先进科技成果和银行经营管理经验,高效配置资源,敏锐洞察引领客户需求,并做出灵活快速反应的一种高度智能化的金融商业形态。智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段,是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求,并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式,实现规模效应,提升效率和降低成本,达到有效的客户管理和高效的营销绩效的目的。

  智慧银行的支撑平台是智慧门户。其主要特征是社会化、智能化和多样化,目标是增强本行的核心竞争力,促进信息科技与业务发展的深度融合,推动业务创新、产品创新、服务创新、流程创新、管理创新,增强可持续发展能力,为社会公众提供丰富、安全和便捷的多样化金融服务。

  2015年3月15日,中国银行业协会发布的《2014年度中国银行业服务改进情况报告》显示,智慧银行是传统银行、网络银行的进一步提升,是银行业以尖端科技手段和新的思维模式塑造新服务、新产品,重构运营、业务和管理方式,提升效率、降低成本,达到完美的客户体验、高效的营销推广目的。

  智慧银行概念的提出,在一定程度上满足了消费者与银行交互、业务往来等需求。从具体实施上讲,智慧银行需要实现业务流程与智能设备、网点环境完美的结合,从而提供优质的服务体验;从技术角度而言,要完成金融业的智能转型,需要“智慧银行系统”作为支撑,助力金融业转型。

  智慧银行 创新服务

  智慧银行为客户提供统一高效的服务和崭新的客户体验,不但需要对传统主机重新设计整合,还需要银行洞悉企业商务活动中各流程环节的金融需求,在新的更加智能化的核心银行系统平台上加载适用于该平台和适应市场环境变化的新技术,充分应用云计算、大数据等全新技术提供移动的、跨行的、智能的、全球化的综合系统,来提供更加高效便捷风险可控的企业财资管理解决方案。

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